Atualizado em: 31 de Maio de 2026
Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um contrato legalmente vinculante entre a Eleve Comércio e Soluções Digitais LTDA, inscrita no CNPJ 47.912.789/0001-10, doravante denominada "BookingFlow" ou "Contratada", e a pessoa física ou jurídica que realiza a contratação de qualquer plano de assinatura da plataforma, doravante denominada "Contratante" ou "Clínica".
A BookingFlow oferece uma plataforma SaaS (Software as a Service) de agendamento e gestão clínica inteligente, acessível via navegador web ("Plataforma"). Ao realizar a contratação de um plano, o Contratante declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos.
Para utilizar a Plataforma, o Contratante deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Contratante é integralmente responsável por:
A BookingFlow reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem indícios de fraude, uso indevido ou violação destes Termos.
A BookingFlow concede ao Contratante uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma durante a vigência da assinatura ativa, exclusivamente para fins de gestão interna de seu estabelecimento de saúde.
É expressamente proibido ao Contratante:
A BookingFlow oferece diferentes planos de assinatura (Starter, Plus e Pró), cujos limites de funcionalidades, número de profissionais ativos e recursos disponíveis estão descritos na página de preços oficial da Plataforma.
O Contratante poderá optar pelo plano mensal ou anual. O valor da assinatura será cobrado de forma antecipada no cartão de crédito cadastrado, processado via Stripe, no início de cada ciclo de cobrança.
Os valores dos planos poderão ser reajustados anualmente, com vigência a partir de 1º de janeiro de cada ano civil, limitados à variação positiva do Índice Geral de Preços de Mercado (IGPM/FGV) acumulado no período de 12 meses imediatamente anteriores. Na hipótese de IGPM negativo ou nulo no período, não haverá reajuste. O Contratante será notificado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, por e-mail, sobre qualquer alteração de preço.
Em caso de falha no processamento do pagamento, o sistema adotará o seguinte fluxo:
A BookingFlow poderá, a seu exclusivo critério, oferecer períodos de acesso gratuito à Plataforma (trial) em campanhas promocionais específicas e por tempo limitado. As condições de cada período de teste serão comunicadas no momento da ativação. Ao término do trial, sem que haja cancelamento pelo Contratante, a assinatura será automaticamente convertida para o plano contratado e a cobrança será iniciada.
A BookingFlow envidarão seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua, porém não garante disponibilidade ininterrupta. A Plataforma poderá ficar temporariamente indisponível em decorrência de:
A indisponibilidade eventual da Plataforma não gera direito a reembolso, compensação financeira ou créditos, salvo se caracterizar descumprimento contratual grave e reiterado a critério exclusivo da BookingFlow.
Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a: código-fonte, design, logotipos, textos, algoritmos, bases de dados estruturais e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da BookingFlow e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.
Os dados inseridos pelo Contratante (dados de pacientes, prontuários, informações financeiras) pertencem exclusivamente ao Contratante, e a BookingFlow os processa exclusivamente para fins de prestação do serviço contratado.
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a BookingFlow não será responsável por:
A responsabilidade total da BookingFlow, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
A BookingFlow reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail. O uso continuado da Plataforma após o prazo comunicado implica na aceitação dos novos Termos. Caso o Contratante não concorde com as alterações, poderá cancelar a assinatura antes da data de vigência das mudanças.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de Campinas/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos, o Contratante poderá entrar em contato pelo e-mail: contato@bookingflow.com.br.